¿En qué te ayudamos?
Respuestas rápidas sobre la prueba, los planes y el sistema. Si no está aquí, escríbenos.
La prueba y los planes
¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
No. Usted se registra y usa el sistema completo durante la prueba gratis sin ingresar ningún dato de pago. Solo elige un plan cuando decide continuar.
¿Qué pasa cuando termina la prueba gratis?
Usted elige un plan y activa su suscripción. Si no realiza el pago, su cuenta pasa a modo solo lectura: sigue viendo sus datos e informes, pero no puede registrar ventas nuevas hasta reactivarla. Su información no se borra.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, en cualquier momento. Puede subir o bajar de plan desde su panel y el cambio se refleja al instante en las funciones disponibles.
La DGII y el e-CF
¿Es válido para la DGII?
Sí. Gestitec emite comprobantes fiscales electrónicos e-CF, los diez tipos del E31 al E47 (crédito fiscal, consumo, notas de débito y de crédito, compras, gastos menores, regímenes especiales, gubernamental, exportaciones y pagos al exterior): cada e-CF sale firmado con el certificado de su negocio, se envía a la DGII y lleva su código de seguridad y su QR. Los formatos 606, 607 y 608 se generan a partir de lo que usted ya registra.
¿Tengo que pedir que me habiliten el e-CF?
No. El e-CF ya funciona en Gestitec y usted lo activa desde Configuración: carga los datos del emisor y su certificado digital, y comienza a emitir. Lo que sí necesita es estar autorizado por la DGII como emisor electrónico; el asistente le guía paso a paso.
¿Hasta cuándo tengo para pasar al e-CF?
Si la DGII clasifica su negocio como pequeño, micro o no clasificado, tiene hasta el 15 de noviembre de 2026: es la prórroga automática de seis meses que la DGII otorgó en su Aviso 06-26. Los grandes contribuyentes y los medianos tenían plazos anteriores.
¿Qué pasa si la DGII no responde al momento de vender?
Las ventas no se detienen: el sistema tiene un modo de contingencia y reenvía los comprobantes cuando vuelve el servicio.
La tienda y sus datos
¿El control de IMEI ayuda contra el robo?
Sí. Cada equipo se registra por su IMEI, con lista de bloqueo y verificación antifraude, para no comprar ni vender equipos reportados como robados. Al escanearlo, el sistema indica si salió de su tienda y si la garantía sigue vigente.
¿Cómo funciona Cambiazo (recibir el equipo usado)?
El cliente entrega su equipo actual como parte del pago de uno nuevo. Se registra por IMEI, pasa por un chequeo técnico con fotos, se le fija un monto y recién ahí se acepta en caja. Solo lo tienen las tiendas de teléfonos.
¿Sirve como programa para un taller de celulares?
Sí. Cada reparación entra con su orden y su acta, pasa por diagnóstico, presupuesto al cliente, reparación y entrega. Las piezas que se usan salen del inventario y la reparación se cobra en caja con su comprobante.
¿Puedo vender a crédito?
Sí. Puede vender a plazos con cuotas, abonos y mora, cada venta con su cronograma, y cobrar las cuotas desde la misma caja.
¿Cómo me ayuda a cuadrar la caja?
Cada cajero abre y cierra su turno. Al cerrar cuenta el efectivo sin ver lo esperado (arqueo ciego) y el sistema compara forma de pago por forma de pago; cerrar con diferencia pide la firma de un supervisor.
¿Puedo traer mi inventario y mis clientes?
Sí. Puede subir productos, IMEI y clientes desde un Excel; se validan antes de entrar y el archivo no se guarda. Sus ventas y compras anteriores pueden entrar como historial, sin tocar su numeración fiscal.
¿Mis datos están seguros y aislados?
Sí. Cada empresa y sus sucursales operan con datos estrictamente separados, conexión cifrada, claves y certificados guardados cifrados, verificación en dos pasos y auditoría de cada acción sensible.
¿Puedo vender recargas y cobrar pagos de luz, agua o cable?
Sí. Desde la misma caja vende recargas y paquetes de data y minutos (Claro, Altice, Viva) y cobra pagos de luz (Edesur, Edenorte, Edeeste, CEPM; factura y medidor prepago), agua (CAASD, CORAASAN, CORAAMOC) y cable o TV (Claro TV, Altice TV, Sky, Wind). Cada operación muestra su ganancia y queda conectada a la caja y a la contabilidad.
¿Funciona en el teléfono y sin instalar nada?
Funciona desde el navegador en cualquier equipo, y además se instala como aplicación en la PC del mostrador y en el teléfono, con su icono, sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones.